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Telefonia
Integre seu sistema de Telefonia VoIP via SIP com a Markaut e gerencie chamadas diretamente da plataforma de atendimento, com histórico completo vinculado aos tickets.
Recursos de Telefonia
Servidor SIP
Configuração de tronco SIP para WhatsApp API Oficial e chamadas VoIP.
Discador SIP
Realize chamadas diretamente da plataforma com registro no histórico do ticket.
Operadoras VoIP
Suporte a operadoras via SIP com histórico de chamadas vinculado ao cliente.
Histórico de Chamadas
Registro completo de chamadas realizadas e recebidas vinculado ao ticket do cliente.
Atendimento Híbrido
Alternne entre chat e chamada no mesmo ticket sem perder o contexto do atendimento.
Configuração SIP
Configure servidor, porta, usuário e senha SIP diretamente no painel da Markaut.
Como Configurar
1
Acesse Configurações > Telefonia
No menu de configurações, localize a seção de Telefonia.
2
Configure o servidor SIP
Informe endereço do servidor, porta, usuário e senha fornecidos pela sua operadora.
3
Teste a conexão
Utilize o botão de teste para verificar se a configuração SIP está funcionando corretamente.
4
Ative o discador
Após confirmar a conexão, ative o discador para começar a fazer e receber chamadas.
Benefícios
Centralização
Gerencie chats e chamadas no mesmo lugar, sem precisar alternar entre sistemas.
Histório Único
Todas as chamadas ficam registradas no ticket do cliente para consulta futura.
Economia
Utilize sua estrutura SIP existente sem custos adicionais de hardware.
A telefonia integrada permite que sua equipe ofereça atendimento multicanal completo — WhatsApp, Telegram, Instagram e chamadas VoIP — tudo centralizado na Markaut com histórico unificado.