Canais Disponiveis
š Canais Disponiveis
O sistema suporta diferentes tipos de canais de atendimento, cada um com suas caracteristicas, custos e beneficios.
ā WhatsApp API Nao Oficial (gratuita)
- WhatsApp Baileys ā Nao recomendamos uso dessa API. Prefira WuzAPI.
- WhatsApp Wuzapi (WhatsMeow) ā API nao oficial baseada em WhatsMeow, com melhor performance.
- Telegram ā Conexao gratuita com o Telegram via bot.
- Sem custo por canal.
- Sem limite de usuarios ou canais.
ā WhatsApp API Nao Oficial Premium (paga)
- WhatsApp API PLUS ā API nao oficial com recursos avancados.
š Recursos disponiveis:
- Envio de botoes
- Listas
- Botao "Copiar e Colar"
- Links
- Solicitacao de localizacao
- Selecao de cidade do proxy
š” Vantagens:
- Maior estabilidade em relacao ao Baileys
- Menor consumo de recursos do servidor
- Custo baixo por canal, com garantia de estabilidade superior
š¼ WhatsApp API Oficial da Meta (WABA)
- WhatsApp Business API (Meta Oficial)
- Conexao direta com a API Oficial da Meta
- Suporte COEX (necessario tech provider)
- Total conformidade com as politicas do WhatsApp
- Suporte a:
- Mensagens template (HSM)
- Sessao de 24h de atendimento
- Botoes interativos
- Mensagens multimidia (texto, imagem, video, documentos, audio)
š” Vantagens:
- Integracao nativa e aprovada pelo WhatsApp
- Melhor reputacao de numero e entregabilidade
- Possibilidade de escalabilidade empresarial
š¬ Instagram / Facebook / TikTok
A Markaut oferece integracao com Instagram, Facebook e TikTok via hubs oficiais, permitindo centralizar o atendimento de multiplas redes sociais em uma unica plataforma.
š” Vantagens:
- Atendimento centralizado de todas as redes sociais
- Respostas rapidas e automatizadas
- Integracao com chatbot e IA
- Relatorios unificados
š¬ WebChat
O WebChat permite que os visitantes conversem com sua equipe diretamente pelo seu site, sem precisar instalar aplicativos ou utilizar um numero de WhatsApp. Basta incorporar um pequeno script na pagina para disponibilizar um chat em tempo real aos seus clientes.
ā Vantagens
- Atendimento diretamente pelo seu site
- O cliente nao precisa informar telefone
- Todas as conversas aparecem na mesma tela de atendimento do sistema
- Compativel com chatbot, Recepcao Inteligente, filas, departamentos, atendentes e automacoes
- Personalizacao de cores, nome da empresa e mensagem de boas-vindas
- Facil instalacao atraves de um unico codigo (script)
š Ideal para
- Sites institucionais
- Lojas virtuais
- Landing Pages
- Portais de suporte
- Sistemas internos
- Areas do cliente
O WebChat e uma excelente alternativa para clientes que preferem iniciar o atendimento diretamente pelo navegador, mantendo todas as conversas centralizadas na mesma plataforma juntamente com WhatsApp, Instagram, Facebook e demais canais suportados.
š Resumo:
- Quem quer custo zero ā usa API Nao Oficial (WhatsMeow/Baileys / Telegram)
- Quem quer mais recursos e estabilidade ā usa API PLUS
- Quem busca oficialidade, reputacao e escalabilidade ā usa API Oficial (Meta)