Despedida

A funcionalidade de Mensagem de Despedida permite finalizar atendimentos de forma profissional, enviando uma mensagem personalizada ao cliente antes de encerrar o ticket.

⚙️ Funcionamento

Disponibilidade: A mensagem de despedida e configurada de forma global, ou seja, fica disponivel para todos os usuarios da empresa
Voce pode cadastrar multiplas mensagens de despedida para diferentes situacoes

🚀 Como Utilizar

Finalizar Atendimento

Ao clicar em Finalizar atendimento, sera exibida a lista de mensagens de despedida disponiveis
Se o usuario clicar em Sim sem selecionar nenhuma mensagem, o atendimento sera encerrado sem envio de mensagem
Se o usuario selecionar uma mensagem e confirmar em Sim, a mensagem escolhida sera enviada ao cliente e o atendimento sera encerrado em seguida

✉️ Exemplos de Mensagens

Despedida Padrao

"Obrigado por entrar em contato! Foi um prazer atende-lo. Estamos sempre a disposicao."

Despedida com Convite para Retorno

"Seu atendimento foi finalizado. Caso precise de algo, estamos a disposicao. Tenha um excelente dia!"

Despedida com Pesquisa

"Atendimento encerrado. Sua opiniao e muito importante para nos. Por favor, avalie nosso atendimento."

🔧 Configuracao

Para configurar as mensagens de despedida:

Acesse Configuracoes na plataforma
Navegue ate a secao de Mensagens de Despedida
Cadastre as mensagens desejadas
As mensagens ficarao disponiveis para todos os atendentes

💡 Dica: Crie mensagens de despedida especificas para cada tipo de atendimento (vendas, suporte, financeiro) e treine sua equipe para utiliza-las adequadamente.