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Agendamento de Mensagens
O módulo de Agendamento de Mensagens permite programar envios automáticos para datas e horários específicos. Automatize comunicações recorrentes, lembretes, mensagens de aniversário e campanhas programadas sem intervenção manual.
Visão Geral da Interface
| Contato | Mensagem | Status | Arquivo | Envio | Agendado por | Agendado em | Acoes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Joao Silva | Ola! Seu pedido foi enviado... | Enviado | - | 10/07 14:30 | Ana | 09/07/2026 10:00 | |
| Maria Santos | Lembrete: reuniao amanha as 10h | Pendente | agenda.pdf | 11/07 09:00 | Carlos | 10/07/2026 16:30 | |
| Pedro Costa | Feliz aniversario! Cupom 20% OFF | Erro | - | 09/07 08:00 | Sistema | 08/07/2026 23:00 |
Como Funciona
Defina a mensagem
Escreva o texto que será enviado. Use variáveis como {nome}, {empresa} e {telefone} para personalizar cada envio. Anexe imagens, vídeos ou documentos se necessário.
Selecione os destinatários
Escolha contatos individuais, grupos, listas ou utilize filtros por etiquetas e carteira de clientes para definir quem receberá a mensagem.
Programe o envio
Defina data, horário e fuso horário do disparo. Configure recorrências (diária, semanal, mensal) se a mensagem precisar ser repetida.
Acompanhe os resultados
Monitore em tempo real o status de cada envio: pendente, enviado ou erro. Acesse relatórios de entrega, leitura e respostas.
Tipos de Agendamento
Escolha o tipo que melhor se adapta à sua necessidade de comunicação:
Casos de Uso
Veja como o agendamento resolve cenários reais do dia a dia:
Agendamento de Status do WhatsApp
Além do agendamento de mensagens, a Markaut oferece o Agendamento de Status do WhatsApp — a segunda aba do módulo. Com ele, você programa publicações automáticas nos Status do WhatsApp, ideal para manter sua audiência engajada com conteúdo visual programado.
Filtros por Período
A tela de agendamentos oferece filtros por intervalo de datas para facilitar a gestão:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Status | Filtre por Pendente, Enviado ou Erro para focar nos agendamentos que precisam de atenção. |
| Usuário | Visualize apenas os agendamentos criados por um atendente específico da equipe. |
| Data início | Defina a data de corte inicial para listar agendamentos a partir de um período específico. |
| Data fim | Estabeleça a data limite para restringir a visualização a um intervalo fechado. |
Dicas e Boas Práticas
- 1Respeite o melhor horário de envio: B2B entre 9h-11h e 14h-16h em dias úteis; B2C entre 10h-12h e 16h-19h de terça a sábado.
- 2Mantenha um intervalo mínimo de 24 horas entre mensagens para o mesmo contato. O ideal é no máximo 3 mensagens por semana.
- 3Personalize sempre: use o nome do cliente ({nome}) e segmente por interesse. Mensagens genéricas têm taxa de engajamento muito menor.
- 4Inclua uma opção de opt-out: 'Responda SAIR para parar de receber mensagens.' Isso mantém sua base saudável e em conformidade com a LGPD.
- 5Antes de ativar um agendamento recorrente, faça um teste enviando para você mesmo e confira formatação, variáveis e anexos.
- 6Acompanhe as métricas de entrega, leitura e respostas para ajustar estratégias e melhorar continuamente seus resultados.
- 7Para o WhatsApp, lembre-se: mensagens fora da janela de 24h exigem templates (HSM) aprovados pela Meta. Planeje com antecedência.
O agendamento de mensagens é uma das funcionalidades mais poderosas da Markaut para automatizar sua comunicação. Comece com agendamentos simples, monitore os resultados e evolua para fluxos mais complexos à medida que ganha confiança. A economia de tempo e o aumento de engajamento compensam o investimento inicial.