Documentacao Markaut

Telegram - Bot Oficial

Gratuito

O Telegram e uma excelente alternativa gratuita para atendimento ao cliente, e a Markaut integra perfeitamente com este canal atraves de bots oficiais.

Por Que Usar Telegram?

100% gratuito

Sem custos de mensagens ou manutencao

Oficial

A API de bots e fornecida pelo proprio Telegram

Multidispositivo

Funciona em todos os dispositivos

Rapido

Mensagens instantaneas e confiaveis

Sem limite

Sem restricao de volume de mensagens

Recursos

Suporte a arquivos, botoes, comandos e midia

Criando um Bot no Telegram

Siga o passo a passo abaixo para criar seu bot atraves do BotFather, a ferramenta oficial do Telegram:

Acesse o Telegram

Faca login em sua conta ou crie uma nova, caso ainda nao possua.

Localize o BotFather

No campo de pesquisa, digite @BotFather e acesse esse bot oficial.

Os bots oficiais do Telegram possuem um selo azul de verificacao ao lado do nome.

Inicie o BotFather

Clique no botao Iniciar para ativar o BotFather. Voce recebera uma lista de comandos disponiveis.

Crie um Novo Bot

Digite ou selecione o comando /newbot e envie.

Escolha um nome para o seu bot (ex: 'Markaut Suporte')
Defina um nome de usuario unico que deve terminar com 'bot'

Finalize a Criacao

Voce recebera um link do bot (t.me/seu_bot) e um token de acesso.

Guarde o token com seguranca — ele e a chave de acesso do seu bot
Nao compartilhe o token com ninguem

Copie o Token

O token tera um formato similar a:

1234567890:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz

Este token e a chave de acesso do seu bot. Nao compartilhe com ninguem.

Conectando na Markaut

Adicionar Canal

Acesse Canais e clique em Adicionar Canal

Selecionar Telegram

Escolha Telegram como tipo de canal

Colar o Token

Insira o token do bot obtido no BotFather

Salvar

Clique em Salvar e o canal ficara Online apos a conexao

Configuracoes do Bot

No @BotFather, selecione seu bot e clique em Bot Settings. Configure conforme necessario:

Configuracao	Descricao	Recomendacao
Inline Mode	Permite uso inline em conversas	Desativado
Allow Groups	Permite adicionar o bot a grupos	Ativado (se desejado)
Group Privacy	Privacidade em grupos	Ativado
Bot Description	Descricao visivel no perfil	Preencha com informacoes uteis
Bot About	Texto curto de apresentacao	"Atendimento automatizado"
Bot Picture	Foto de perfil do bot	Logo da empresa

Como os Clientes Encontram o Bot

Link direto

Compartilhe o link t.me/seu_bot

Pesquisa

Clientes podem buscar pelo @usuario do bot

QR Code

Gere um QR Code para o link do bot

Site

Adicione um link no site da empresa

Funcionamento

Todas as mensagens enviadas para o bot aparecem na Markaut

Os atendentes respondem diretamente pela plataforma

O cliente recebe as respostas como mensagens do bot

Suporte a texto, imagens, documentos e midia

Pronto para comecar?

O Telegram e uma excelente porta de entrada para comecar a usar a Markaut. E gratuito, confiavel e funciona perfeitamente integrado a plataforma.

Command Palette